베트남의 IT 산업은 끊임없는 발전과 혁신으로 동적인 환경을 자랑한다. 특히 한국의 IT 기업들이 베트남 시장에 진출하면서, 두 나라 간의 협력과 인력 이동이 증가하고 있다. 이러한 변화의 한 장으로서, IT Comtor라는 새로운 직종이 등장하여 주목을 받고 있다. IT Comtor는 한국 IT 기업과 베트남 근로자 간의 연결고리 역할을 하며, 양국 간의 기술 및 비즈니스 협력을 원활하게 이끌어내고 있다. 그러나 이러한 직종의 등장과 함께 채용 및 역할에 대한 이해가 미흡한 상황에서 적절한 전문가를 영입하는 것은 여전히 고난을 겪고 있다. 이에 따라 이번 글에서는 한국 IT 기업의 베트남에서의 IT Comtor의 진화 과정을 살펴보고자 한다.
IT Comtor 개념 탄생
IT Comtor는 IT Communicator의 줄임말로, 외국어와 IT 기술을 융합하여 커뮤니케이션을 중심으로 업무를 수행하는 전문가를 지칭한다. 한국어 IT Comtor는 한국 IT 기업과 베트남 근로자 간의 소통을 원활하게 돕는 전문가이다. 주로 한국어와 베트남어를 능숙하게 구사하며, IT 산업에서의 용어와 개념을 이해하는 데 능한 사람들이다. IT Comtor의 역할은 한국 IT 기업과 베트남 근로자 간의 중요한 연결고리로 부상하고 있다.
2010년대 초반, 일본 IT 기업들에 의해 처음 소개된 IT Comtor 개념은 특히 일본 기업들과 협력하여 컴퓨터 공학 학생들을 위한 일본어 무료 강좌를 제공하는 베트남 대학들에서 주목받았다. 이 전략적인 움직임은 일본 IT 벤처에서 IT Comtor나 Bridge System Engineer(BrSE) 같은 역할에 대한 채용 과정을 용이하게 했다.
2010년대 중반, 베트남 시장에 진입한 한국 기업들은 일본 기업들이 선도한 IT Comtor 역할에 대한 채용 공고를 즉시 내놓았다. Line, NHN, Metanet과 같은 기업들이 이를 직군으로 채용 공고를 올렸다. 또한 FPT, CMC, VTI 같은 현지 아웃소싱 거대기업들도 한국 고객을 대상으로 한 프로젝트에 IT Comtor를 채용하는 등의 노력을 기울였다.
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IT Comtor 채용의 도전 과제
IT Comtor를 채용하는 것은 처음에는 결코 쉬운 일이 아니었다. 한국어와 IT 기술 모두에 능숙한 전문가의 부족은 상당한 과제로 작용했다. 한국 기업들은 한국어능력시험(TOPIK) 5급 이상의 개인을 고용한 뒤 집중적인 현장 교육(OJT)을 통해 언어 능력과 기술 전문성 사이의 격차를 줄이기 시작했다.
프리랜서로의 경력 선택은 베트남에서 한국어에 능통한 전문가들 사이에서 흔했다. 시장에서는 TOPIK 5 또는 6 수준의 능력을 갖춘 많은 개인들이 존재했지만, 그들 중 다수는 회사에 정규직으로 들어가는 것보다 프리랜서로 일하는 것을 선호했다. 이들은 더욱 유연한 일정과 높은 수입의 가능성 때문에 이 선택을 했다.
회사가 성장함에 따라 더 많은 IT Comtor가 필요해졌지만, 회사들이 TOPIK 5 또는 6 수준의 능력을 가진 개인들을 찾고 있음에도 불구하고, 많은 사람들이 프리랜서로 일하는 것을 선호하여 이력서를 제출하지 않았다.
IT Comtor 역할에 대한 이해 부족
또 다른 문제는, IT Comtor 역할에 대한 이해가 부족한 상황에서 채용 공고를 게시하는 것은 한층 어려움을 겪게 되었다. 실제로, 2021년만에도 구글에서 검색해도 한국 IT 회사와 관련된 IT Comtor에 대한 정보를 찾을 수 없었다. 이러한 상황에서, 본인의 경험을 바탕으로 "ikomto"라는 이름으로 네이버와 Medium 블로그를 시작했다.
그러나 시간이 지나며, 네이버 블로그를 이용하는 데에는 제한적인 부분이 있었고, id와 비밀번호를 잊어버리는 등의 불편함을 겪게 되었다. 이제는 네이버 블로그를 안 쓰고 노션으로 옮기게 되었다.
IT Comtor 일자리가 드물었음
2020년까지는 IT가 비교적 어려운 주제여서 통역자들이 많이 선호하지 않았던 부분도 있었고, 또한 한국 IT 회사나 한국 고객과 일하는 IT 회사가 그렇게 많지 않았기 때문에, IT Comtor에 대한 수요가 크지 않았던 것 같다. 당시 IT Comtor를 위한 많은 채용 공고가 없어 막막한 때도 있었다. 베트남은 페이스북을 통해 모든 것을 하는 것으로 유명하다. 검색부터 뉴스 확인, 채용까지 말이다. 특히 한국어 관련 채용 공고에 대해서는 그렇다. 수천 명의 회원을 가진 수많은 페이스북 그룹이 있지만, 2020년, 2021년도에 한국 IT 관련 채용에는 전혀 없는 것이 눈에 띄었다. 이는 특정 직업이 시장에서 일반적이지 않은 경우에 흔한 현상이다.
2022년 이후, IT Comtor 시대
초기의 장벽을 극복하며, IT Comtor 역할은 베트남 IT 취업 시장에서 점차적으로 인정받고 중요성을 갖게 되었다. 특히 2022년까지 한국어 IT 취업 공고에 전념한 온라인 플랫폼의 증가는 시장 수요의 중요한 변화를 시사했다. Headhunter들이 주도하여 'Korean IT Comtor', 'Korean BrSE' 등의 채용 그룹을 페이스북에 생성하며, 한 달에도 수많은 공고가 올라가고 있다. 이러한 플랫폼을 통해 한국 기업들 또는 현지 아웃소싱 기업들이 베트남에서 IT Comtor를 채용하는 데 더 많은 관심을 기울이고 있음을 확인할 수 있다. 이러한 동향은 IT Comtor 역할이 베트남에서 더욱 확고한 위치를 확립하고 있음을 시사한다.
IT Comtor 역할에서 벗어나서 PM, QA, 기획자
그러나 진화는 거기서 멈추지 않는다. IT Comtor 역할에서 벗어나서, 프로젝트 관리자(Project Manager), 테스터(QA), 기획자(Planner, Business Analysts) 등과 같은 다양한 직군으로의 진화가 이루어지고 있다. 네이버와 같은 서비스 기업들은 역할을 번역 업무 이상으로 끌어올리려는 노력을 기울이고 있다. 이러한 기업들은 IT Comtor를 제품과 프로젝트 관리에 기여할 수 있는 다재다능한 Project Coordinator나 Project Manager로 성장시키기 위해 노력하고 있다. Snow는 한국어 가능한 테스터를 채용도 한다.
이러한 패러다임 변화는 IT Comtor 도메인 내에서의 경력 개발과 전문화를 위한 문을 열어주고 있다. IT Comtor가 제품 개발의 전반적인 과정에서 더 중요한 역할을 수행함으로써, 이들은 프로젝트 관리, 품질 보증, 그리고 비즈니스 기획 등의 다양한 영역에서 능력을 향상시키고 전문성을 쌓을 수 있게 되었다. 이는 IT Comtor들이 더 다양한 경력 경로를 탐색하고 성장할 수 있는 기회를 제공하고 있다.
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IT Comtor 교육의 다양한 출처
현재, 현지 언어 학원들과 한국 스타트업들이 IT Comtor 과정을 적극적으로 개설하고 있다. 이들은 주로 대학과의 협력을 통해 교육과정을 설계하거나, 기업 내부의 IT 업무에 종사하는 직장인들을 위한 온라인 및 오프라인 교육 프로그램을 운영하고 있다. 이러한 노력은 IT 업계에서의 인력 양성에 적극적으로 기여하고 있으며, 점차적으로 IT Comtor 역할에 대한 이해와 역량을 향상시키고 있다.
또한, 경력이 쌓인 PM(Project Manager), BA(Business Analyst) 분들도 블로그, 페이스북 페이지, 그리고 다양한 온라인 과정을 통해 지식을 공유하고 있다. 이러한 움직임은 IT 업계에서의 지식 공유와 역량 강화에 기여하고 있다.
https://open.spotify.com/episode/1zito4nUL6LROAfeNVcAWO
저 또한 이와 같은 활동에 참여하고 있다. 저는 노션 블로그를 통해 "IT từ A tới A cho người ngoài ngành by @Rose Trinh"라는 제목으로 한국어를 사용하는 사람들 뿐만 아니라 IT 업계에 대해 더 알고 싶어하는 분들을 위한 정보를 제공하고 있다. 이를 통해 IT 업무에 대한 이해도를 높이고, 새로운 지식과 기술을 습득하고자 하는 분들에게 도움을 줄 수 있도록 노력하고 있다.
결론
결론적으로, 한국 기업과 베트남 IT 생태계 간의 IT Comtor의 여정은 IT 산업의 동적인 특성과 인력의 적응력을 보여준다. 초기의 채용 과정에서의 어려움부터 성장과 특화를 위한 기회의 확대에 이르기까지, IT Comtor의 진화는 한국 기업과 베트남 IT 생태계 간의 상호 의존성을 명백히 보여준다. 산업이 계속해서 발전함에 따라 더 큰 협력과 효율성이 약속되어 있다. 이는 한국 기업과 베트남의 기술 인력 간의 긍정적인 파급 효과를 가져올 것으로 기대된다.
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